Bir müşteriyi bin kişi ister bir kişi alır

Artık günümüzde rekabet öylesine keskinleşti ki, tabiri caizse iki tarafı keskin bir bıçağa bile benzetilebilir. Müşteri memnuniyeti için olmazsa olmazların dışında ayrıca fark yaratmak gerekiyor.

Burada devreye doğallık da giriyor, ne kadar profesyonel olursak olalım müşteri amatör ruhla yapılan işlerin kıymetinin farkına varıyor. Elbette ne istediğini bilen müşteri profilinden bahsediyorum. Kararsız ve yönlendirmeleri dikkate almayan müşteri ile sonuca gitmek işleri zaman aşımına uğratabiliyor.

Bu noktada hizmet veren ve hizmet alan arasında empati çok önemli oluyor

herşey hizmet kalitesi için.